top of page
Vyhledat

Mediace v pracovním prostředí

Obrázek autora: RleflerovaRleflerova

Aktualizováno: 30. 1.

Konflikty na pracovišti jsou jako aktivní sopka. Když o nich víte, můžete minimalizovat rizika. Ale důležité je nenechat jí vybuchnout - stejné je to i s konflikty na pracovišti.

Konflikty můžete ignorovat, ale jen do chvíle, než explodují. Nebo je můžete aktivně řešit a přeměnit jejich energii v pozitivní změnu.


Věděli jste, že manažeři tráví klidně 20 - 40 % svého pracovního času řešením konfliktů? To znamená, že z typického pracovního týdne stráví až dva dny řešením sporů místo strategických úkolů. Ještě překvapivější je, že až 85 % zaměstnanců zažívá nějakou formu konfliktu na pracovišti, ale méně než polovina těchto konfliktů je řešena konstruktivně a s dlouhodobým efektem.


Dohoda jako ukončení mediace
Konflikty na pracovišti můžete ignorovat, ale jen do chvíle, než explodují.

Jak pracovní mediace mění pravidla hry v řešení konfliktů na pracovišti?


Na rozdíl od tradičních metod, kde nadřízený nebo HR oddělení rozhoduje o řešení, mediace vytváří prostor, kde účastníci konfliktu sami nacházejí cestu k řešení. Je to jako rozdíl mezi tím, když vám někdo dá mapu s vyznačenou cestou, a tím, když vám pomůže vytvořit vlastní mapu na základě vašich znalostí terénu. 


Tři pilíře efektivní pracovní mediace

Nestrannost a prostor - Mediátor působí jako nestranný průvodce procesem. Zajistí takové prostředí, kde se všichni účastníci cítí vyslyšeni a mají důvěru se ke vzniku konfliktu vyjadřovat (není to jen klidná místnost s dostatkem soukromí, ale jde i o přístup mediátora).

Facilitovaný dialog - Mediátor pomáhá stranám efektivně komunikovat. Používá techniky aktivního naslouchání. I díky nim se vyhnete konfliktu a účastníci konfliktu lépe pochopí, jak se druhá strana cítí.

Orientace na řešení - Mediace má v sobě jednoznačnou orientaci na budoucnost místo analyzování minulosti. Mediátor pracuje s účastníky na hledání společných zájmů místo výčitek co kdo komu v minulosti udělal.


Mýty vs. Fakta o pracovní mediaci

Mýty

  • Mediace je známkou selhání managementu

  • Mediace je zdlouhavý proces bez garantovaných výsledků

  • Mediace je vhodná pouze pro závažné konflikty

Fakta

  • Mediace je projevem vyspělé firemní kultury

  • 80 % mediací přináší výsledky už po 1-2 sezeních

  • Mediace je efektivní i pro prevenci eskalace menších konfliktů


Řešíte aktuálně konflikt a chcete využít mediaci?

Stáhněte si e-book na téma “7 kroků k vyřešení konfliktů na pracovišti"


Chcete se o mediaci dozvědět více?

Podívejte se na: www.renataleflerova.cz


Můžete také sledovat facebookovou stránku: https://www.facebook.com/Rleflerova.specialistkanaresenikonflituamediaci


Těším se na Vás!

Renata Leflerová

16 zobrazení0 komentářů

Nejnovější příspěvky

Zobrazit vše

תגובות

דירוג של 0 מתוך 5 כוכבים
אין עדיין דירוגים

הוספת דירוג
bottom of page