HR manažer vs. Mediátor: Kdy v organizaci potřebujete koho?

V dnešním pracovním prostředí, kde jsou vztahy mezi zaměstnanci, vedením a týmy stále složitější, je důležité rozlišovat mezi různými rolemi, které mohou pomoci v organizacích vyřešit problémy. Dvě z těchto rolí – HR manažer a Mediátor – hrají zásadní roli ve zlepšování pracovního prostředí a řešení konfliktů. Ale jaký je mezi nimi rozdíl a kdy byste měli oslovit jednoho nebo druhého?

HR manažer nebo Mediátor?

HR manažer: Klíč k rozvoji a péči o zaměstnance

HR manažer (Human Resources) je profesionál, který se zaměřuje na širokou škálu činností v oblasti lidských zdrojů. Je odpovědný za zajištění správného fungování personální politiky společnosti, dodržování pracovního práva a zajištění, že jsou zaměstnanci motivováni, produktivní a spokojení. Obvykle je součástí vedení firmy.

Mezi hlavní úkoly HR manažera patří:

• Nábor a onboarding: Zajištění, aby nové zaměstnance snadno integrovali do firmy.

• Školení a rozvoj: Podpora růstu zaměstnanců prostřednictvím školení a rozvojových programů.

• Výkon a motivace: Hodnocení výkonnosti a nastavování systému odměňování motivačních programů.

• Podpora firemní kultury: Vytváření pozitivního pracovního prostředí a zajištění dodržování hodnot firmy.

Kdy potřebujete HR manažera (příp. HR oddělení)?

• Při najímání nových zaměstnanců a jejich adaptaci ve firmě

• Při zavádění nových benefitů nebo změn v odměňování

• Při změnách v personální dokumentaci a výplatách mezd

• Při potřebě školení pro zlepšení dovedností nebo výkonu týmu

• Při potřebě udržet pozitivní firemní kulturu a vztahů mezi zaměstnanci a vedením

Mediátor: Most mezi konflikty

Mediátor je nezávislý profesionál, který se zaměřuje na řešení konfliktů mezi jednotlivci nebo skupinami. Ve firemním prostředí mediátor pomáhá řešit osobní a profesní konflikty, které mohou vzniknout mezi zaměstnanci, mezi zaměstnanci a nadřízenými nebo mezi odděleními. Hlavním cílem mediátora je obnovit komunikaci a nalézt řešení, které zohledňuje zájmy všech stran.

Mezi hlavní úkoly mediátora patří:

• Usnadnění komunikace: Mediátor pomáhá zlepšit vzájemné porozumění a otevřenou komunikaci mezi stranami.

• Nestrannost: Mediátor musí zůstat nestranný a nemá žádné zájmy v řešení konfliktu.

• Nalezení řešení: Cílem mediace je najít řešení, které bude přijatelný pro všechny zúčastněné strany.

Kdy potřebujete mediátora?

• Při vzniku konfliktu mezi jednotlivci nebo skupinami, který ohrožuje pracovní prostředí.

• Pokud se konflikty opakují a zasahují do týmové spolupráce.

• Když je třeba obnovit důvěru mezi stranami, které mají dlouhodobé napětí.

• Pokud zaměstnanci nebo týmy nejsou schopni vyřešit spor interně.

Rozdíl mezi HR manažerem a mediátorem

I když HR manažer a mediátor mohou mít podobné cíle, jako je zajištění dobrých pracovních vztahů, jejich role se liší v několika klíčových aspektech:

• Funkce: HR manažer se zaměřuje na širší personální otázky a procesy, zatímco mediátor je specializovaný na řešení konkrétních konfliktů mezi jednotlivci.

• Zaměření: HR manažer řeší dlouhodobé otázky, jako je nábor, školení nebo motivace. Mediátor se zaměřuje na krátkodobé, ale intenzivní situace, kdy je třeba vyřešit konflikt.

• Přístup: Mediátor je nestranný a nezaujatý, jeho úkolem je najít dohodu mezi zúčastněnými stranami - a externí. HR manažer může mít zodpovědnost za určité rozhodnutí a řízení personální politiky, což může znamenat, že není vždy neutrální v konfliktech mezi zaměstnanci - je součástí firmy.

Kdy se obrátit na HR manažera a kdy na mediátora?

Volba mezi HR manažerem a mediátorem závisí na konkrétních potřebách organizace:

• Pokud chcete pomoci manažerům řídit zaměstnance a potřebujete činnosti jako je nábor, školení nebo motivace zaměstnanců či HR procesy, je HR manažer tím správným člověkem.

• Pokud dojde ke konfliktu, který ohrožuje spolupráci nebo pracovní atmosféru, je mediátor ten odborník, který vám může pomoci tento konflikt vyřešit a obnovit produktivitu.

V ideálním případě by firma měla využívat obě role podle potřeby – HR manažera pro personální řízení a mediátora pro konkrétní krizové situace, které si žádají specializovaný přístup.

Řešíte aktuálně konflikt a chcete využít mediaci - a váháte, zda je to vhodné pro Vaši firmu?

Domluvte bezplatnou konzultaci na: https://calendar.google.com/calendar/u/0/appointments/schedules/AcZssZ09GngMCQ0tjC1P2eFBWwfsRhMTJ07376ZX64Ef_2pfJa1WNDwjsBbCb1P3bJElxKb52j6HL4oM?gv=true

Chcete se o mediaci dozvědět více?

Podívejte se na: www.renataleflerova.cz

Můžete také sledovat facebookovou stránku: https://www.facebook.com/Rleflerova.specialistkanaresenikonflituamediaci

Těším se na Vás!

Renata Leflerová